クレジットカードで決済後にキャンセルしたら返金の反映はいつ?手数料は?

 
ネットショッピングは手軽で、品揃えも豊富で、じっくり選ぶ事ができるし、
レアな商品も手に入るので利用する人が増えているようですが、
注文した商品と違うものが届いたり、キャンセル時のトラブルも心配です。
 
 
もし運悪くトラブルに巻き込まれたときに、
代金の返金トラブルに対処するにはどうすれば良いのかを、
ご参考までにまとめました。
 



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クレジットカードで決済後にキャンセルしたら返金の反映はいつ?

 
まず、ネット上のショップには2種類あって、
個人経営のネットショップと、
ショッピングモールタイプのネットショップに大きく分けられ、
後者はショッピングモールの管理者がお客とお店の仲介をします。
 
 
商品のキャンセルが発生した場合、個人のショップも
ショッピングモール内のショップも、
商品に責任を持つのは出品者になります。
 
 
クレジットカードからの引き落としは
カード会社によってタイミングにずれがあるので、
一旦は代金が引き落とされると覚悟しておきましょう。
良心的なショップでキャンセル後の対応が早ければ、
カード会社の決算前に処理が
終り引き落とされずに済む可能性もあります。
 
 
ただし現実問題として、キャンセルされ返品されてきた商品を確認して
からキャンセル処理を通常なので、
カード会社の決算日をまたいでしまうケースがほとんどです。
 
 
そうなると、最短でも引き落とされた翌月と考えた方が無難で、
キャンセルした翌月にクレジーカードの明細に
返金が反映されていないようであれば
ショッピングモールの管理者ではなく、
商品を販売しているショップに問い合わせることになります。
 
 
まずクレジットカードの使用明細で返金分が相殺されているかを
確認したうえで、返金分が相殺されてなければ
ショップがキャンセルの手続きを済ませたかを確認します。
 
 
ショップがクレジット会社にキャンセルを通知したと言うのであれば
その詳細を聞き、つぎにクレジット会社に問い合わせます。
 
 
キャンセルの場合マイナスのデータがカード会社に届きますが、
マイナスのデータは明細書に掲載されずに
カード利用に対しての支払金額から差し引かれるだけの場合もあり、
これはカード会社の仕様でまちまちです。
 
 
カード会社に確認する時は、
キャンセルしたデータが届いているかはもちろんですが、
それが処理されているかも確認し、
未処理であった場合いつ処理されるのかも確認しましょう。
 

 

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手数料はかかるの?

 
カード会社の方にキャンセルしたデータが届いてないということであれば、
再度ショップに確認しましょう。
人間だれしも間違いはあるものです。
 
 
その上でショップから明確な回答や誠実味が感じられない場合は
キャンセル処理されたというメールと請求明細を持参し、
最寄りの『消費者センター』に相談しましょう。
 
 
返金に関する手数料は通常かかりませんが、
交通系のチケットなどだと一定時期を過ぎると
手数料が発生する場合もあります。
 
 

まとめ

 
ネットショッピングは便利ですが、
ショッピングモールの管理者や、宅配業者などの仲介者が存在する事で、
思わぬトラブルに巻き込まれることもあります。
そうした場合の責任の所在を明確にした上でネットショッピングを利用し、
トラブルが深刻にならないように注意してください。
  
 
以上です。
 
 
最後までお読み頂きありがとうございます。



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